Inleiding
Bij WerkPro Verkoopwinkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.
Retourneren & Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is, inclusief alle accessoires en documentatie.
Retourproces
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
- Retouraanvraagformulier: Vul het onderstaande retourformulier in en voeg het toe aan uw e-mail.
- Retouretiket: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket.
- Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling of omruiling geregeld.
Retouraanvraagformulier
Retouraanvraagformulier
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]
Productnaam: [Naam van het product]
Opmerkingen: [Eventuele aanvullende opmerkingen]
Terugbetaling
Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten vanwege hun aard niet retourneerbaar zijn. Dit omvat:
- Accu’s & Opladers: Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen accu’s en opladers niet worden geretourneerd.
- Afdekfolie & Afdekmateriaal: Deze producten zijn eenmalig gebruik en kunnen niet worden geretourneerd.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].